【能源文化】供暖管家溫心服務直達民心 群眾認可贏得好口碑

發布時間：2021-12-15 15:55:00作者：濟南熱力集團

　　供暖管家是聯系企業與客戶的橋梁紐帶，2021-2022年采暖季運行以來，濟南能源集團所屬濟南熱力集團近千名供暖管家，始終想群眾所想、急群眾所急，每天穿梭于大街小巷，為轄區用戶提供專屬服務。他們事無巨細、不舍晝夜將百姓的供暖事當成最大事，為用戶答疑解惑、紓困解難，努力用自己的“辛苦指數”，全面提升市民群眾獲得感、滿意度，換取群眾的“幸福指數”。供暖管家溫心服務直達民心，百姓認可送錦旗、表揚信贏得好口碑。

　　凡事有交代 事事有回音

　　濟南熱力集團和智公司收到一封來自文賢居22號樓業主孫先生寄來的表揚信，信中大意為“預約半夜上門服務供暖管家準時前往，幫助解決室內堵塞問題，次日不忘主動上門了解用暖情況。”信中特別對廖順松、李修義兩名供暖管家的溫心服務表示感謝。

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　　黨員有擔當 服務有溫度

　　濟南熱力集團和道公司綠景尚品中心站片區供暖管家潘玉樓收到客戶表揚信一封，信中寫到：“多年供暖‘頑疾’憑借專業技能和經驗，兩天徹底解決，潘站長身上體現了一名共產黨員勇于擔當的精神和較強的專業化技能，他這種事不避難、主動作為的精神，十分令人感動。他用精湛的業務、敬業的態度擦亮了熱力公司‘暖萬家’的品牌”。

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　　管家服務有溫度 三面錦旗專程送

　　濟南熱力集團和康公司收到片區恒大御峰小區物業和社區居委會代表專程送來的印有“執政為民排憂解難 供熱送暖心系百姓”“態度和藹心暖 供熱穩定家暖”和“心系百姓盡職盡責 服務貼心寒冬送暖”的三面錦旗，向濟南熱力集團和康公司提供的優質供暖管家服務表示衷心感謝。